Volthuys (Plugnet)
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
Cette politique décrit les conditions d’annulation, de retour et de remboursement applicables aux services et produits proposés par Volthuys. Elle constitue un modèle qui doit être validé par un conseiller juridique avant sa publication.
1. Demandes de devis
Les demandes de devis sont gratuites et sans engagement. Aucun paiement n’est exigé avant l’acceptation d’un devis ou la signature d’un contrat.
2. Annulation d’un service
- Le client peut demander l’annulation d’une intervention avant la date prévue.
- Si des équipements ont déjà été commandés ou des travaux préparatoires réalisés, des frais peuvent être appliqués.
- Toute annulation sera étudiée au cas par cas.
3. Retours de produits
- Les produits peuvent être retournés uniquement s’ils sont neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Toute demande de retour doit être effectuée dans le délai convenu après la livraison.
- Les produits personnalisés ou installés ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’obligation légale.
4. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire. Le délai de traitement dépend de votre établissement bancaire.
5. Produits défectueux
Si un produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la livraison, contactez notre équipe dès que possible avec des photos et une description du problème afin que nous puissions proposer une solution adaptée.
6. Contact
Volthuys (Plugnet)
Brusselstraat 51, 2018 Anvers, Belgique
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 3 318 91 00